Legal
Última actualización: 1 de octubre de 2026.
Las presentes disposiciones regulan las condiciones de acceso y utilización de las plataformas digitales de Latitudes Australes y el tratamiento de los datos personales proporcionados por sus usuarios y potenciales clientes.
El presente sitio ha sido desarrollado por EL CIGARRAL SpA, RUT 76.589.747-4, titular de la marca comercial LATITUDES AUSTRALES (en adelante, «Latitudes Australes» o «la Empresa»).
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder al sitio web https://www.latitudesaustrales.cl/, a sus páginas de Facebook e Instagram y demás plataformas digitales, así como solicitar información por sus formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp y otros canales comerciales habilitados. Los usuarios podrán acceder por dichos medios a información sobre proyectos inmobiliarios comercializados por la Empresa, sus características generales, disponibilidad, condiciones comerciales y contenidos relacionados con sus actividades.
Quienes utilicen estas plataformas deberán sujetarse a los términos y condiciones aquí señalados, en cuanto resulten aplicables y sin perjuicio de sus derechos irrenunciables. Recomendamos leer detenidamente el documento y conservar una copia.
Los usuarios podrán acceder a la información pública disponible en las plataformas digitales de Latitudes Australes. Cuando deseen recibir información personalizada, cotizaciones, propuestas comerciales o ser contactados, podrán proporcionar en los formularios correspondientes los antecedentes solicitados, como nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
La aceptación de estos Términos y Condiciones se efectuará mediante los mecanismos habilitados en cada plataforma, como seleccionar la casilla de aceptación correspondiente o confirmar una solicitud cuando proceda.
Cuando un usuario contacte voluntariamente a Latitudes Australes por WhatsApp u otro canal, la Empresa podrá utilizar los antecedentes proporcionados para atender esa solicitud y desarrollar gestiones directamente relacionadas con ella, con arreglo a la normativa aplicable.
La entrega del número telefónico, la aceptación general de estos Términos y Condiciones o el inicio de una conversación por WhatsApp no implican, por sí solos, autorización para incorporar al usuario a campañas publicitarias periódicas o automatizadas. Esa autorización se regirá por el apartado Quinto y se solicitará de forma específica cuando corresponda.
Los usuarios de las plataformas digitales pertenecientes a Latitudes Australes se obligan a:
Cada usuario será responsable de la veracidad de los antecedentes que proporcione voluntariamente y del uso que efectúe de las plataformas.
Latitudes Australes no será responsable de la utilización indebida de sus contenidos efectuada por terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan. Los servicios comerciales están dirigidos principalmente a mayores de dieciocho años. Las plataformas digitales podrían experimentar interrupciones o problemas técnicos; la Empresa procurará restablecer su funcionamiento con la debida diligencia. La información, imágenes y antecedentes generales de los proyectos inmobiliarios tienen carácter informativo y comercial, sin perjuicio de las condiciones específicas de los contratos y de los deberes legales de información.
Las disposiciones precedentes no podrán interpretarse como renuncia anticipada de los usuarios a derechos irrenunciables ni como exención de responsabilidades legalmente establecidas.
Los contenidos incluidos en las plataformas digitales de Latitudes Australes, sean de su propiedad o utilizados bajo autorización, están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Comprenden, entre otros, textos, fotografías, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, videos, audios, descargas digitales y compilaciones de datos.
Salvo autorización expresa o excepción legal aplicable, esos contenidos no podrán reproducirse, distribuirse, modificarse ni utilizarse comercialmente vulnerando los derechos de sus titulares, ni de manera que provoque confusión sobre la identidad, productos, servicios o vinculación con Latitudes Australes.
Conforme al artículo 19 N.º 4 de la Constitución Política de la República, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, así como las demás disposiciones aplicables, Latitudes Australes informa las condiciones bajo las cuales recopila, almacena, utiliza, comunica y conserva datos personales. Esta política también considera la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, el 1 de diciembre de 2026, sin presentar sus disposiciones futuras como exigencias ya vigentes.
El responsable del tratamiento comprendido en esta política es EL CIGARRAL SpA, RUT 76.589.747-4, titular de la marca Latitudes Australes. La política también se aplica a proyectos comercializados bajo esa marca cuando El Cigarral SpA actúe efectivamente como responsable del tratamiento. Las consultas y solicitudes podrán dirigirse a contacto@latitudesaustrales.cl.
La Empresa podrá recopilar antecedentes aportados voluntariamente mediante el sitio web, formularios publicitarios de Facebook e Instagram, solicitudes de información o cotización, conversaciones telefónicas, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, ubicación general, proyecto de interés, presupuesto aproximado, preferencias de financiamiento, finalidad de la búsqueda, plazo estimado de compra y antecedentes proporcionados durante la atención comercial. Asimismo, podrá mantener el historial pertinente de consultas, reuniones, visitas, propuestas, respuestas y seguimientos.
Cuando se encuentren efectivamente implementados y corresponda su uso, podrá recopilar datos técnicos y de interacción mediante cookies, registros de navegación, dirección IP y herramientas de medición publicitaria, de acuerdo con las autorizaciones y requisitos legales pertinentes. Se procurará limitar la recopilación a datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas. No se solicitarán datos sensibles para la captación comercial ordinaria, salvo finalidad justificada y cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
Los datos podrán tratarse, según la base de licitud que corresponda, para: (a) responder consultas y solicitudes; (b) entregar información, cotizaciones y propuestas; (c) gestionar reuniones, visitas, negociaciones y eventuales operaciones inmobiliarias; (d) administrar las relaciones comerciales y mantener los antecedentes pertinentes en sistemas CRM; (e) segmentar las comunicaciones según intereses, proyectos consultados, preferencias, presupuesto aproximado y etapa comercial; (f) enviar comunicaciones informativas y promocionales solo por los canales y finalidades que hayan sido válidamente autorizados cuando corresponda; (g) analizar y mejorar las plataformas y la atención; y (h) cumplir obligaciones legales o contractuales y requerimientos válidos de autoridades competentes.
Latitudes Australes podrá ofrecer a los usuarios la posibilidad de autorizar voluntariamente la recepción de información, seguimiento comercial, novedades, promociones y contenidos por WhatsApp y correo electrónico. Cuando el titular otorgue consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco para los canales correspondientes, la Empresa podrá enviarle, manualmente o mediante sistemas automatizados:
Las comunicaciones podrán gestionarse mediante WhatsApp Business, plataformas de email marketing, sistemas CRM y otras herramientas de automatización efectivamente utilizadas por la Empresa, respetando las condiciones de cada proveedor.
Aceptar comunicaciones promocionales es voluntario y no constituye requisito para solicitar información, recibir una cotización o contratar productos o servicios. El consentimiento debe obtenerse mediante una acción afirmativa y específica, por ejemplo, una casilla de selección voluntaria que no esté marcada previamente. La sola entrega del teléfono, la aceptación general de estos Términos y Condiciones o el envío de un formulario no sustituyen esa autorización comercial específica. El consentimiento comprenderá los canales y finalidades claramente informados en el texto efectivamente aceptado.
Latitudes Australes podrá organizar sus contactos por proyectos consultados, preferencias, intereses, presupuesto aproximado, modalidades de pago, etapa comercial y plazo de compra manifestado, con el fin de proporcionar atención y contenido pertinente. Podrá utilizar sistemas automatizados para clasificar contactos, programar comunicaciones y ordenar tareas de seguimiento, de acuerdo con las autorizaciones otorgadas y las exigencias legales aplicables. Estos mecanismos no implican, por sí mismos, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular.
El titular podrá revocar gratuitamente y en cualquier momento su autorización para recibir comunicaciones comerciales, sin necesidad de expresar causa. Podrá responder BAJA en WhatsApp, utilizar el enlace de cancelación de suscripción de los correos promocionales, cuando exista, o escribir a contacto@latitudesaustrales.cl. Podrá solicitar la suspensión de un canal determinado o de todos los canales comerciales.
Una vez recibida la solicitud, la Empresa cesará los posteriores envíos promocionales correspondientes y actualizará los registros pertinentes para evitar reincorporaciones indebidas. Esto no impedirá comunicaciones estrictamente necesarias para atender solicitudes vigentes o cumplir obligaciones contractuales o legales cuando exista base jurídica suficiente. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
La Empresa podrá conservar constancia del consentimiento efectivamente otorgado, incluida la identidad o referencia del contacto, fecha y hora de aceptación, plataforma y formulario de origen, proyecto consultado, canales autorizados, texto íntegro de la autorización efectivamente aceptada y estado vigente del consentimiento. Podrá mantener antecedentes mínimos de las solicitudes de suspensión para acreditar su cumplimiento e impedir futuros contactos promocionales no autorizados.
La actualización de esta política no habilita retroactivamente la incorporación de contactos históricos a campañas de WhatsApp cuando carezcan de autorización suficiente.
Latitudes Australes mantendrá la confidencialidad de los datos personales y no venderá sus bases de datos a terceros independientes para sus propias finalidades publicitarias. Podrá contratar proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento web, almacenamiento, gestión comercial, publicidad digital, correo electrónico, mensajería y CRM; entre ellos podrán encontrarse Meta Platforms, WhatsApp Business, Google y los proveedores efectivamente utilizados. Su intervención deberá limitarse a las finalidades aplicables y sujetarse a las obligaciones legales y contractuales que correspondan. La comunicación de información estadística o agregada deberá evitar la identificación de los titulares cuando se anuncie como anonimizada. Los tratamientos o transferencias internacionales de datos deberán informarse y sujetarse a las condiciones y garantías exigidas por la legislación aplicable. También podrán comunicarse antecedentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades justificadas, solicitudes vigentes, relaciones contractuales u obligaciones legales. Los antecedentes de potenciales clientes serán revisados periódicamente considerando la última interacción significativa, el plazo de compra declarado y la vigencia de las autorizaciones. Cuando cese la finalidad correspondiente, se aplicarán medidas de eliminación, anonimización o conservación restringida según corresponda. El retiro del consentimiento promocional implicará cesar esa finalidad, sin perjuicio de conservar los antecedentes mínimos necesarios para acreditar y respetar la revocación.
La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales para prevenir pérdidas, alteraciones, accesos no autorizados, destrucción o divulgación indebida. El acceso a datos personales se limitará a las personas y proveedores que requieran conocerlos en el ejercicio de funciones autorizadas, sujetos a confidencialidad. Ningún sistema es absolutamente infalible, lo que no excluye las responsabilidades legales aplicables a la Empresa.
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones, de conformidad con sus requisitos: información y acceso a los datos personales, rectificación de antecedentes inexactos, eliminación cuando corresponda y oposición en los casos establecidos por la ley. Desde la entrada en vigor de las normas pertinentes de la Ley N.º 21.719 podrán ejercer los demás derechos previstos en ella, incluidos los de bloqueo y portabilidad cuando procedan.
Para ejercer estos derechos deberán escribir a contacto@latitudesaustrales.cl. La Empresa podrá requerir antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante y tramitará su requerimiento dentro de los plazos legales correspondientes, sin perjuicio del derecho a recurrir ante la autoridad competente.
El sitio podrá emplear cookies técnicas y, cuando se encuentren efectivamente implementadas, herramientas de analítica, seguimiento de navegación y medición publicitaria. Su utilización deberá informarse conforme a la normativa aplicable, y las tecnologías que requieran autorización se sujetarán a los mecanismos correspondientes. Los usuarios podrán administrar las opciones disponibles mediante su navegador o las preferencias implementadas en el sitio.
La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operacionales o comerciales. La versión vigente permanecerá publicada en su sitio web con fecha de actualización. Si se incorporan nuevas finalidades que requieren consentimiento, este deberá obtenerse previamente, sin que la mera publicación de una nueva versión lo sustituya.
Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad se regirán por las leyes de la República de Chile. Las controversias derivadas del uso de las plataformas digitales, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento serán sometidas a los tribunales u organismos competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos de los consumidores y titulares de datos personales y de las atribuciones de las autoridades correspondientes.
Latitudes Australes podrá modificar estas condiciones, especialmente cuando resulte necesario para cumplir nuevas disposiciones legales o cambios operacionales. Las modificaciones se incorporarán al documento publicado en el sitio oficial, indicando fecha de actualización y realizando los avisos adicionales legalmente exigibles. No se entenderán como autorización retroactiva para tratamientos o comunicaciones que requieran un nuevo consentimiento.
Latitudes Australes podrá deshabilitar el acceso a los usuarios y editar o eliminar contenidos que no respeten los términos anteriores, dentro de los límites de la normativa vigente.